职位描述
1、负责对客户服务的各项工作进行组织、管理、监督、协调。2、负责对客服前台电话录音、监控、系统的运行管理，确保正常运行。负责对疑难投诉问题进行跟踪、处理。
3、负责组织业户信息的汇总，统计，分析及监督业户的信息更新工作。
4、负责协调各部门处理客户投诉，对投诉情况进行系统分析，制定整改措施并督促实施。
5、负责组织物业服务费，停车费及物业服务相关费用的收缴工作。
6、负责审核汇总各种报表，台账，按规定上报。
7、负责组织开展社区文化活动及各类业户关系维护工作。
8、负责组织及监督客服管家定期与业户主动沟通，对业户反馈问题进行汇总，分析，督促整改。
9、负责组织本部门对外公示信息的草拟，张贴及撤销。
10、领导交办的其他临时性工作。
职位福利：五险、绩效奖金、员工旅游、节日福利、采暖补贴