职位描述
一、岗位要求：
1.制定与贯彻客户服务理念与宗旨，建立与维护客服服务体系。
2.制定服务管理工作计划、工作流程，建立服务工作规范和考核标准。
3.采取有效措施提升客户服务质量，提升客户满意度。建立客户服务档案、质量跟踪及反馈。
4.组建优质的客户服务团队，招聘、培训、激励、考评客服人员。
5.领导交代的其他工作。
二、任职资格
1.中共党员优先，要求大专或以上学历 。
2.***，身高 165cm 或以上，***。
3.具有五年或以上会务保障工作经验及团队管理经验，有较强的沟通协调能力以及团队意识。
4.具备团队建设能力、执行能力、创新能力，具有较强的服务保障意识。
5.要求客服及展厅经理须经过保密教育培训，取得保密行政管理部门颁发的保密工作岗位资格证书或保密员资格证书优先。
6.工作地点：越秀区、从化区等项目