岗位描述:
1、负责售后前台接待工作，按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意;
2、积极开展维修业务的各项工作，确保经营安全，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责;
3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨;
4、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案;
5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
6、负责在最短的时间内处理单客户投诉及配合经理处理重大客户投诉。
岗位要求:
1、有汽车售后接待服务经验，有2年左右汽车4S店售后服务经验者优先考虑:
2、具有一定的汽车专业知识，熟悉汽车维修业务接待的各项常规操作流程;
3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力;
4、有维修业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神:
5、具有良好的语言表达能力，工作积极主动，品行良好
工作时间：8:30-17:30，单休，法定节假日，五险一金