客服服务 销售的性质;主要是通过企业微信跟客户进行沟通,客户都是在平台已经消费过、有意向的。
职务内容:
1. 接待在线咨询、官网电话、企业微信等渠道的客户线索,为客户提供准确与专业的咨询及销售服务,解决客户行前、行中、行后的疑问解答;
2. 了解客户旅游需求、把握客户心理、为客户提供适合出行的旅游产品,跟进成交;
3. 学习了解公司旅游产品,熟练掌握产品卖点及服务标准;
4. 充分熟悉业务工作流程,帮助客户解决问题;
5. 定期维护客户、解决客户疑问、保证客户满意度、促进客户转介绍及老客复购;
任职要求:
1. 20-28岁,大专及以上学历,有旅游行业工作经验者或者有销售经验者;
2.有较强的事业心和挑战精神;
3.热爱旅游行业,有良好的工作态度,具有良好的情绪管理及压力管理能力,有优秀的服务观念 ,善于与人沟通;
4.接受23届应届生(至少要做过一份工作)。
上班时间:
上五休二,排班排休
8:00-17:00、14:00-23:00(晚班补贴30元 下班可直接打车回家公司报销,报销金额无上限)
福利待遇:
1.底薪3500 提成,均薪6k-9k
2.入职购买五险一金
3.其他福利:每季度有团队及个人劳动赛奖励或奖金,年底奖金、节假日福利、带薪婚假产假,年假等
4.工资发放时间为每月月底,遇周未节假日提前发放