职位描述
岗位职责：
1.客户端项目跟进：负责跟进产品在客户端进料检验及上线使用时的质量表现；
2.客户投诉处理：协助对客户端反馈的产品异常进行描述及原因初步排查；必要时进行Sorting并确认退货品状态及数量；
3.竞品产品分析：收集竞品产品信息并协助厂内改善优化；
4.客户满意度提升：与客户保持良好沟通，提高问题处理效率，积极识别客户的潜在需求并传递厂内推动提升客户满意；
5.改善品跟进：对厂内改善品在客户端线上表现跟进效果并反馈。
任职要求：
1.本科及以上学历，注塑、电子、光学相关专业优先；
2.熟悉消费电子行业及相关产品质量标准，消费类电子产品品质管理工作经验；
3.具有客户对应经验，有实际团队管理经验优先，具备品管行业相关培训如失效分析、6西格玛培训等优先；
4.客户端驻厂，良好的沟通技能与组织能力。