职位描述
岗位职责（做一休一）：
1、每日着工作服上岗、负责完成客服中心的各项咨询服务（包含：电话/来客咨询等）；
2、对于会员系统进行日常运营及管理、审核会员积分的真实性；
3、按企划部的活动方案及要求，完成各类活动的现场执行工作（如：赠品与抵用券的登记），并做好相应的书面记录，有价单证需与市场部每日核实清单；
4、每日对停车优惠减免系统进行核实及管控，对于特殊减免停车费用的车辆进行登记，每月与财务进行核实；
5、熟悉商场各租户位置及品类，为客提供高效咨询服务；
6、执行并落实客服中心提供的各项增值服务（礼品包装服务等），针对所提供服务的表单进行登记、整理和归档工作；
7、日常顾客的投诉做好接待及安抚的工作，对于处理不了的客诉及时向上汇报；
8、完成上级交办的其他工作事宜。
任职资格：
1、28岁及以下，大专及以上学历，1年及以上相关工作经验，熟悉电脑操作，会用OFFICE办公软件；
2、诚实可靠，性格开朗，严守纪律，坚持原则，善于团队合作；
3、具有良好的执行、抗压及沟通能力和服务意识；
4、善于学习，业务及业务相关知识全面。