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电商客服主管 6000-8000元
重庆渝北区 应届毕业生 不限
重庆玮兰床垫家具有限公司 2025-04-02 04:34:54 481人关注
职位描述
工作内容:
负责电商平台的客服管理工作,包括负责客服团队的管理、指导和培训,确保客服团队高效运营。
主要职责包括:
- 负责制定并实施客服团队的工作计划,确保客服目标达成;
- 负责管理和指导客服团队,提高客服质量和效率;
- 负责制定并完善客服管理制度和流程,以适应业务需求变化;
- 负责处理退款、退换货等售后问题,确保客户满意度;
- 负责监控客服数据,进行分析和优化,提高客服运营效果;
- 负责客服团队人员的招聘、培训和绩效考核,确保客服团队稳定和高效运行。
职位要求:
- 本科以上学历,电子商务、市场营销等相关专业;
- 5年以上电商客服管理工作经验,有大型电商平台客服管理经验者优先;
- 熟悉电商客服体系,了解客服工具使用;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于处理团队内部和跨部门的问题;
- 具备数据分析和处理能力,熟悉SQL等数据分析工具;
- 热爱电商行业,熟悉互联网产品和服务,了解电商运营模式。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:重庆渝北区重庆渝北区两港大道199号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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