职位描述
岗位职责：
1、研究行业和客户关系体系，围绕客户需求洞察，制定客户关系策略、体系、标准与方法；
2、负责围绕“状态异动、消费异动、价值不适配、高危”等四个阶段挖掘客户维系场景，加强客户全生命周期管理，提升客户感知；
3、以解决用户问题为核心，建立客户管理全生命周期策略体系，以新融合策略为核心，家庭算账为重要手段，分类解决用户问题；
4、构建客户维系管理策略树可配、可视、可评价的平台化策略运营体系，提升客户关系管理策略运营管理效能。
任职要求：
1、用户导向，具备客户关系意识，善于学习，具备良好的沟通、协调能力。
2、具备高度责任心和抗压能力，工作积极主动，具有较强的执行力；
3、有经验的客户经理、销售顾问或在专业服务领域的其他相关工作经验者优先
4、具备大数据分析能力，能熟练利用大数据能力开展客户洞察和运营分析