职位描述
岗位职责：
1、负责客户的售后维护管理工作，做好与客户的沟通，跟进售后问题处理闭环，提升满意度；
2、负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件处理、店铺后台工单处理等工作；
3、了解客户需求，对接客户售后要求，跟进退换货和客户退款的处理事宜；
4、分析顾客售后需求基本数据，寻找提升点，并推动提升。
岗位要求：
1、年龄在18-30周岁之间，身体健康；
2、专科及以上学历，普通话标准，吐字清晰，大专及以上在校大学生可实习半年以上亦考虑；
3、性格开朗，能主动学习，抗压能力强；
4、良好的沟通协调能力，较强的服务意识和团队合作精神；
5、熟练操作Office办公软件，打字速度在60字/分钟以上。找文档图片文件@消息更多酷应用