职位描述
岗位福利:五险一金,带薪年假,员工食堂,餐补,房补,年终奖
【岗位职责】
1)在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录,涉及的服务内容主要为用户在使用京东支付产品过程中的问题咨询;
2)将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3)负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4)负责处理客户投诉、售后等问题;
【岗位要求】
1.大专及以上学历毕业,学信网可查
2.20-35周岁,男女不限,专业不限
3.普通话流畅,无明显口音
4.沟通表达能力优秀
5.需有客服等相关经验
【薪酬福利】
五险一金,员工食堂,带薪年假,节日福利,年会,不定期团建,横纵向晋升