职位描述
工作内容：
负责物业管理公司的客户服务管理工作，包括处理客户投诉、解答疑问、协调沟通、维护客户关系等。
主要职责：
- 负责公司门面的接待及物业管理；
- 处理客户投诉、咨询等事宜，并协调相关部门为客户提供服务；
- 负责公司员工培训、招聘和绩效考核工作；
- 制定并执行客户服务标准，确保客户满意度；
- 根据公司规定，制定年度客户服务计划，并跟踪、监测客户服务质量；
- 负责公司礼品、合同和发票的采购、发放及管理；
- 协助完成公司其他工作。
职位要求：
- 大专学历，40岁及以下；
- 2年以上物业客服管理工作经验；
- 熟悉物业管理行业，具备一定的客户服务经验；
- 具备良好的沟通、协调、组织和解决问题的能力；
- 具备良好的职业礼仪，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握办公软件，了解客户服务系统，并具备一定的数据分析能力。