职位描述
岗位职责
1、负责公司质量管理体系和工作流程的建立、修改、贯彻落实；
2、负责项目服务品质的监督、指导、考核及客户满意度评价等工作；
3、负责制订体系文件年度培训计划并指导实施及部门人才队伍建设，定期开展员工培训、考评工作；
4、负责物业前期介入工作，房屋交付前分户检验、承接查验等技术支持工作；
5、负责公司级客户投诉处理及重大客户关系管理；
6、负责部门制度的建立及工作计划制定，对内对外沟通协调性工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、物业管理或相关专业大专及以上学历；
2、熟悉物业管理工作流程和环节，熟悉ISO质量体系运行流程；
3、熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关审批程序；
4、5年以上物业管理相关工作经验，至少3年以上大中型企业物业经营管理经验，具有全球物业管理5大行管理工作经验优先。