职位描述
完成预订、入住、退房、电话咨询等工作。 Ø 整理接待台及工作区域物品，保持工作环境整洁，无污渍及垃圾。 Ø 负责当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收准确无误。 Ø 严格执行当班交接，交接内容做到全面、准确无遗漏。 Ø 完成夜审工作，处理夜审房费不足的在住客房间，并及时上报给客服经理。 Ø 负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。 Ø 做好当班的商品销售等工作。 Ø 负责管理好房卡、商品，做好发票的登记、保管、交接、签收和发放工作。 Ø 负责为在住宾客ᨀ供贵重物品寄存。 Ø ᨀ供亚朵标准的问询及商务服务。 Ø 熟知并能够介绍酒店的所有产品及使用方法、服务特色、最新市场政策、会员 权益等。 Ø 执行酒店现长和客服经理下达的各项任务，服从工作安排。