职位描述
工作内容：
负责处理高优工单客户的问题和需求，包括但不仅限于：客户咨询、产品咨询、售后服务、退换货处理、投诉处理等。
主要职责：
- 负责处理高优工单客户的问题和需求，包括但不仅限于：客户咨询、产品咨询、售后服务、退换货处理、投诉处理等；
- 良好的沟通能力和倾听能力，能迅速理解客户需求并给予合适的解决方案；
- 具备一定的数据分析能力，能对客户信息、交易数据等进行分析和整理，为后续工作提供支持；
- 具备良好的客户服务意识，责任心强，富有团队协作精神；
- 能独立完成工作，具备一定的工作抗压能力，适应快节奏的工作环境。
职位要求：
- 大专及以上学历，20-35岁；
- 2年及以上高优工单客服工作经验，熟悉高优工单流程和产品；
- 具有良好的沟通技巧和人际关系，具备良好的团队合作意识；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、ERP系统等。