职位描述
职责描述:
1.以客户为中心,联动业务,搭建并持续完善健康财富体验中心运营体系及管理体系,建立标准、制度规范、服务流程及指标体系,提升客户体验,以服务促销售。
2.践行健康闭环超体,深化健康超体体验,承接健康财富体验中心超体活动目标并分解至分公司;契合业务节奏策划健康财富体验中心活动方案,开展活动追踪督导,确保目标达成。
3.建立健康财富体验中心内容更新及持续引入机制,协同内外资源,丰富服务产品,提升线下流量,助力业务。
4.负责健康财富体验中心系统建设,打通集团各超体场景数据,实现数据共享,评估活动转化效果,深化超体数据分析,赋能销售队伍及机构客户经营,联合集团人寿科技团队,推动泰传媒、泰康通等系统在健康财富体验中心的落地,实现数据报表追踪。
5.负责分支机构大健康体验官队伍建设,统一形象,开发培训课程,统一标准化讲解词并持续更新,开展常态化线上线下相结合培训,提升队伍服务能力。
6.推动健康财富体验中心专 兼职讲解人员建设,统一服务标准,提升服务体验,助力业务。
任职要求:
1.本科及以上学历,金融、保险、法律、医学、数学与统计、管理学专业优先。
2.3年以上保险、线下实体或项目管理工作经验或拥有客户经营、产品活动企划工作经验或队伍建设与培训工作经验。
3.熟悉公司战略,有一定的企划、项目推动能力;工作认真、有责任心、有较强的沟通协调能力。