1、网络舆情处理；
2、应急售后应对；
3、售后法律风险防范；
4、售后流程梳理；
【岗位要求】
1、对三包法、消费者保护法有一定认知；
2、熟知网络 (抖音、小红书) 舆情处理流程及方法；
3、有顾客售后应急管理经验；
4、服务意识强、沟通能力强；
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