职位描述
岗位职责:
1、接待客户并提供咨询服务,为销售部提供后勤支持。
2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
3、负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。
4、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
5、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
6、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况
岗位要求:
1、能熟练掌握办公软件
2、有责任心,能按时按量完成任务