岗位职责:
1、全面负责客服、供暖收费日常运行管理工作;
2、制订业务考核、奖惩制度、收费流程及业务操作标准。
3、负责各项目日常报表汇总、核对和上报工作;
4、负责对收费员的人员管理和培训;
5、组织和策划促进收费活动;
6、按时完成公司收费任务指标;
7、处理客诉,重点户追踪回访;
任职要求:
1、有交际能力,强语言表达能力强,善于沟通与协调,服务意识强;
2、大专以上学历,具有5年以上供暖、物业收费相关工作经验,熟练操作电脑办公软件;
3、熟知供暖相关政策与法规。
4、能够妥善处理供暖费延缴及相关纠纷。
职位福利:餐补、节日福利、绩效奖金、五险一金