岗位职责：
1、负责解答纳税人政策咨询，涉税咨询、涉税软件技术咨询等相关问题。
2、及时、准确、规范地与纳税人进行交流并处理其涉税服务需求，同时做好工作小结;
3、对不能直接答复的疑难问题，和需要转办的服务需求事项，按照服务规范进行转办处理，并在规定的时限内根据处理反馈情况进行回复。
4、参加各类业务学习、岗位培训，完成指定的业务培训任务，不断提高自身业务能力和服务水平;
5、及时收集纳税人关心的热点及难点问题。
任职资格：
1、财会、税务、审计类相关专业，有税务师、会计师、注会等相关能力证书优先；
2、身体健康、遵章守纪、无违法违纪行为；
3、普通话发音标准、电脑基础操作熟练，有良好的语言表达能力、沟通应变能力，学习能力。