职位描述
1.负责华东地区客户的日常服务工作，包括但不限于接听客户电话、处理客户咨询。
2.解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业的咨询和支持。
3.及时处理客户的投诉和建议，协调内部资源，确保客户满意度。
4.跟踪客户服务案例，确保问题得到有效解决。
5.定期收集客户反馈，为产品和服务的改进提供依据。
6.维护客户关系，通过优质的服务提升客户忠诚度。
7.完成上级领导交代的其他客服相关工作。
**任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、管理学、心理学等相关专业优先。
2.1-3年客服或相关领域的工作经验。
3.良好的沟通技巧和服务意识，能够处理各种客户咨询和投诉。
4.熟悉客户服务流程和工具，具备基本的数据分析能力。
5.具有良好的团队合作精神和高度的责任感。
6.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。
7.熟练使用办公软件和客户服务相关软件。