原料控制：1、严格执行关内区《原料采购验收标准》，异常原料及时与相关部沟通，严格控制超标准外原料使用。
2、对出现异常的库存原料及时有效处理，并跟踪落实。质量分析会提出纠正预措施。保证原料投入使用时质量无异常。
产品控制：1、对现场质量巡查发现的异常况及时有效处理，并与生产部协商落实跟踪，质量分析会提出纠正预防措施。
2、生产过程失误料、客户退料、检测不合格等产生的返工料及时与配方师沟通，跟踪落实返工方案。质量分析会提出纠正预防措施。
3、配合生产部对岗位操作员工进行质量方面的培训，提高员工的质量意识。
根据《规范》要求，建全本部门的相关文件、记录，符合实际情况并具有可操性，按制度要求落实。记录填写完整清晰真实。
根据《投诉处理制度》及时有效的处理质量类投诉，同时查找原因，并针对性采取纠正预防措施，同时做好投诉处理记录。