职位描述
岗位职责：
1.协助领导对运营部从月、季、年做好任务分解，带领人员完成各项经营指标
2.协助领导完成运营部各项管理体系的建立，包括制度、工作流程等；
3.协助领导管理、处理部门日常事务与外部门协调沟通工作；
4.负责部门员工培训、日常排班及KPI考核内容制定、初评与优化；
5.监督服务质量，包括服务满意度、响应效率、差错率等；
6.完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1.熟悉行业知识，掌握机票预订、退改等操作流程，对机票行业有自己独到的见解；
2.头脑清晰、思维敏捷，擅长数据分析，具备较好的沟通和协调能力
3.责任感强，，良好的心理承受能力，善于交际关系维护，良好的突发事件解决能力和创新能力。
4.2年以上票务行业经验，1年以上运营管理工作经验