1.接到调度中心调度后与被保险人联系，了解伤者姓名、人数、所住医院、科室、并做相应的记录，根据伤者所住医院的区域分别归类，以便安排好案件查勘的行程。
2.对伤者进行必要的拍照取证。
3.对人伤住院案件进行查勘跟踪，对住院时间、医疗费用进行了解、预估。
4.积极参与监督后续的医疗诊断和伤残评级。
5.保持与被保险人、受害人的有效沟通。
6.向被保险人告知保险双方的权利和义务，详细说明索赔注意事项。
7.分项目预估人伤各项损失，核实事故责任比例。
8.全面收集必要的单证，及时将资料、预估损失录入系统并提交，如落实的事故责任比例与系统记录事故责任比例不符的应根据实际情况在系统中进行调整。
9.填写《人伤查勘跟踪表》。
10.完成领导交办的其它工作。
五险一金、津补贴、工会活动、生日福利、节日福利等