职位描述
（1）管家发展：负责管家认证体系的建立、落地、评估及优化；负责管家业务标准化体系的制定及落地；负责管家绩效考核的分析及优化；负责双管家模式的探索、体系搭建及落地；负责管家能力分级体系建立及落地；
（2）管家运营：审核新项目交付、护航行动的落地及跟进；负责满意度全生命周期管理及品质督导统筹；装修管理（方案评审、流程搭建）；内部流程对接、客户服务类物资采购管理。
（3）负责拟定全年满意度执行方案，并做计划分解；
（4）负责定期组织分公司层级满意度专题会议；
（5）统筹满意度具体实施工作的落地；
（6）对接集团品牌客服中心，对客户满意度调研方式和进度把关；