职位描述
岗位职责
1.处理客服工作日常事务（包括但不限于: 客商建档及信息维护,产品首营建档及信息维护, 订单处理，日常查询及咨询），维护客户关系，管理和分析客户档案资料；
2.处理货主方有效投拆，协调各方资源确定投拆根本原因，制定改进方案，提升客户满意度；
3.实施客户跟进服务，提供完善的客户服务；
4.应收帐款帐单的制作，对账，确认，开票；
5.按时完成各项部门要求的报告和工作；
6.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.本科及以上学历，物流、管理、经济等相关专业优先；
2.5年以上工作经验，其中至少3年以上物流管理或客户关系管理或医药类相关工作经验；
3.具有团队管理能力及高效的执行力；
4.具备良好的客户关系管理能力，内外部协调沟通能力；
5.良好的中英文口头与书面表达能力；
6.具备熟练的文档处理能力（Word, Excel, PowerPoint）。