职位描述
岗位职责：
1、负责电商平台（天猫、京东）的客服工作，拥有良好的售前与售后的专业知识。处理相应平台的售后工作，如处理客诉，退换货，售后跟踪等；
2、负责处理客服工作中所涉及到的系统、工具的使用；
3、负责处理与完成上级领导安排的其他工作事项。
岗位要求：
1、有电商客服经验，熟悉天猫、京东平台的规则，有过大型客服经验优先；
2、有较强的沟通能力，理解能力和与人友善；
3、有投诉客服，售前客服，白班客服经验者优先；
4、普通话标准，语言表达能力强，善于沟通，有责任心，能承受较大的压力；
5、有团队聚餐，年终奖金，带薪年假，优秀员工奖金等，提供住宿。