职位描述
一、持续完善并优化服务运营管理体系
1.根据集团财务和法务合规性要求，及各品牌主机厂售后运营管理要求，更新完善售后运营管理体系
2.参考实际经营与行业动态，制定并适时增补售后管理体系文件
3.结合阶段经营需要，推出特殊业务管理与执行规范
二、持续更新完善服务业务标准流程的检核标准
1.根据集团售后体系文件中的管理要求，及各品牌重点检核要求、审计要求，适时更新、完善、优化售后业务巡店检核标准
2.对经销店进行售后业务检核，发现问题并提出整改建议，跟踪后续整改结果
三、协助品牌事业部进行服务管理体系及检核标准培训
四、服务模块多维度业务分析模型设计及报告发布
五、协助市场客服对多品牌客户资源进行梳理与整合应用设计