职位描述
岗位职责：
1.为到店散客、会议和团队客人办理入住手续；
2.确保客人的证件登记完整有效；
3.负责为客人办理换房、延迟退房、加床等特殊情况的手续；
4.接收散客预订，做好客房推销；
5.整理前台服务、办公用品及保持工作台面、环境卫生；
6.完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.一年以上酒店/民宿前厅工作经验；
2.熟悉前台、前厅部业务流程及操作标准，了解前厅其他岗位及相关部门的基本工作内容；
3.会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统；
4.性格开朗大方，思维敏捷，有较强的沟通能力和应变能力。