1、 利用微信/电话,解答用户在产品使用上的疑问,帮助客户解决问题提高软件用户活跃度; 2、 收集用户对saas产品的反馈信息,完成标签,对运营有一定基础和经验; 3、用户培训和软件使用教学,提供技术支持; 4、详细分析用户需求,协助客户制定解决方案,实现客户促活,对促活率有要求; 5、维护公司口碑,将来自市场的信息、用户需求反馈给公司;
任职要求:
学历:大专学历(应届生也可)软件系统客服经验者优先考虑;
上班时间:早上8点-17点、中班14点-23点(两班哦~)
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