职位描述
职责描述:
1、负责战队内管理工作，主导战队内项目管理品质、收缴率满意度指标达成；
2、落地战队内部客服运营管理标准体系，细化管理要求，宣贯并监控落实；
3、对战队内项目现场客户服务品质进行督导，推动标准化流程落地；
4、根据战队内各项关键指标要求，分解任务、跟进过程、结果考核，奖惩兑现，确保关键指标的达成及持续提升；
5、负责战队内内项目运营管理节点管控，包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等；
6、主导协调资源，牵头推进各片区重难点问题突破；
7、处理战队内内重大突发事件和特殊事件，及时反馈、总结复盘；
8、有标杆物业企业同岗位管理经验。
任职要求:
1、大专以上学历，物业管理、工程管理类相关专业，年龄35岁以下，五年以上同岗位工作经验；
2、熟悉国家物业管理相关管理规范与标准，运作流程和法律法规，并能熟练运用；
3、具有较强的语言表达、组织协调、沟通与领导能力、对外协调、公关能力；
4、较强的沟通影响能力、团队管理能力和危机处理能力，具备良好的职业道德。