职位描述
1. 负责对写字楼客服、秩序、工程、环境各部门工作及部门团队人员进行全面管理；
2. 拟定年度预算及月度资金计划对相关费用部分；
3. 负责按照公司要求编制部门年度工作计划及阶段性的部门工作汇报并组织实施执行；
4. 组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作；
5 负责制定客户拜访计划，监督管家收集、整理客户信息及意见反馈并跟进整改，实时更新客户信息、维护并管理客户关系；
6. 组织进行客户接待及回访，组织安排相关问题的落实并反馈；
7. 负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况；
8. 组织实施各项费用催收的统筹、制定催费方案并落地监督实施执行，确保完成项目的收缴指标；
9. 组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施；