职位描述
岗位职责：
1、主要负责接听客户因车辆问题需要道路救援的来电，并为驾车或者旅途中遇到困难的客户提供必要的帮助；
2、负责记录需救援车辆故障、位置等信息，并负责协调和安排服务商进行救援任务处理；
3、熟悉订单接收录入规则，快速处理救援订单（工单创建、审核及跟踪），确保订单信息及时、准确、有效；
4、根据业务需求（信息确认、订单跟踪）进行外呼；
5、完成公司安排的其他客户服务工作。
职位要求：
1、20-35周岁，大专及以上学历（对于综合素质优秀者可适当放宽年龄和学历要求）；
2、呼叫中心客服经验优先，道路救援或汽车行业经验优先；有驾照优先；
3、普通话流利、表达能力强、服务意识强，电脑操作能力较好，打字速度不低于40/分钟；
4、性格活泼开朗，抗压能力强，富有团队精神；
5、适应24小时轮班制制度，能上夜班（夜班占比小、有夜班补贴）。
作息时间：
7*24小时排班制
做五休二