岗位职责:
1、负责客户、各营销渠道的咨询和业务受理，负责回访、跟踪单、日常事务联系单、问题件的处理，参与各种服务增值活动。
2、负责新契约 、保全、理赔、保单回执等文件的受理、初审和系统处理。
3、负责客服前台硬软件的维护工作，确保客服前台的标准达到公司及监管要求。
4、负责保单双录质检工作。
5、负责对及时反馈及跟进作业进程中发现的异常情况，负责营销员品质管理的监控，为有效减低理赔率提出建议，负责各类数据的统计和分析，参与工作流程的优化讨论，保证新增和调整的工作项目正常上线，提出合理化建议。
6、根据监管及分公司反洗钱管理办法，严格执行反洗钱风险管控；担任分公司反洗钱客户身份识别工作、反洗钱大额及可疑交易分析工作、交易资料保存相关工作以及运营条线负责的其他反洗钱工作内容。
任职要求:
1、本科学历，保险、金融专业优先。
2、有保险公司营运部门柜面工作经验（2-3年），有同业经历优先。