职位描述
工作内容
负责天猫和小红书日常运营、推广与客服，提高客户满意度、店铺曝光度和转化率，树立良好品牌形象并达成店铺的运营目标。
岗位职责
1、 日常运营：天猫、小红书店铺后台维护，包括商品上下架、关键词维护及优化、产品详情页维护、订单操作和评价管理等。
2、 客服：负责天猫、小红书的售前、售中、售后客服工作，及时响应客户，提升客户满意度，树立良好品牌形象，维护品牌口碑。
3、 研究天猫、小红书运营机制，制定运营计划及推广方案并落地执行。
4、 负责店铺数据的管理和跟踪，定期汇报和分析店铺的运营情况，并提出改进建议。
5、协助完成上级交办的其他工作，例如小程序运营、官网运营等。
任职要求
1、22-35岁，大专及以上学历，电子商务、营销相关专业。
2、1年以上淘宝、天猫、阿里电商运营工作经验，了解淘宝、天猫、阿里电商平台工作台操作流程与规则，能独立完成店铺运营。
3、适应能力强，具备较好的服务意识，能耐心细致妥善处理客户提出的问题。