1.负责接听客户的来电，为客户提供FAFULI业务相关问题咨询解答； 2.负责客户的在线咨询，提供FAFULI业务相关问题咨询解答 3.咨询投诉处理，确保投诉得到妥善的解决； 4.执行各项操作程序，认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈，落实问题处理； 5.定期的客户满意度回访电话调查
二、任职要求
1.普通话标准、电脑操作熟练，能熟练使用办公软件； 2.具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和学习能力； 3.有良好的亲和力、责任心和职业操守；
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