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09714K-咨诉服务岗 (职位编号：09714K) 10000元以下

上海徐汇区

应届毕业生

不限

平安健康保险股份有限公司

2025-03-25 08:49:33

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职位描述

1. 各类客户咨询件和投诉件的处理；
2. 代表公司参加客诉纠纷的三方调解；
3. 个案的根因定位、责任判定和报告撰写；
4. 客户体验问题的核实和调研；
5. 参与各类投诉演练，汇报演练成效；
6. 其他运营和服务相关工作的协同和参与。
任职资格：1.本科及以上学历，医学/保险/金融专业背景或有同业客服、咨诉处理工作经验者优先；
2.具有较强的学习能力及抗压能力，系统操作能力强；
3.具有专业的工作态度，品行端正，具备优秀的沟通能力和适应能力。

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