职位描述
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等日常在线接待，引导客户下单，提高店铺转化率；
2.负责审单，跟进订单物流进度，参与订单管理；
3.负责处理售后工单，跟进处理客户问题，减少投诉；
4.负责搜集汇总日常问题，并提出改善建议；
任职要求:
1.专科以上学历，打字速度60字/分以上；
2.有1年及以上客服工作经验，具备良好的沟通表达能力，有较强的服务意识，掌握一定的在线销售技巧；
3.熟悉电商售前售后流程，有CRM订单管理经验者优先；
4.工作认真仔细，积极主动，具备一定的外呼经验，能独立的处理售后问题；
5.熟练掌握日常办公软件，具备一定的归纳总结能力；
职位福利：13薪、五险 、提供住宿、节日礼品、三大礼金（婚仪，子仪，丧仪）、父母生日津贴、不定期团建、子女免费用书 、年度带薪体检、带薪培训学习、寒暑假子女托管福利、住院慰问金、超长带薪春节假等等 ；