职位描述
工作职责:
1、 日常操作及客户服务工作，包括但不限于：订单安排、运输业务监控、系统操作、费用结算、 突发事件处理等；
2、 控制整体运作成本，并对各分包商进行监控和管理；
3、 处理客户投诉、实施客户满意度调查，建立客户档案等客户服务管理工作；
4、 控制物流运营成本，保证业务利润率、货损货差率达到公司的指标；
5、 账单制作、收支配比、应收应付款跟踪；
6、 单证整理存档、业务数据统计和分析；
7、 协助进行业务分包商管理，风险控制；
8、参与每月的KPI数据统计以及对各分包商的运作考核与总结；
9、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1. 本科及以上学历，拥有五年以上物流或供应链领域工作经验或同等岗位经验不少于五年；物流管理、物流工程相关专业优先；
2. 有项目商务或者管理经验，有主管以上管理岗位优先，接受外派或者异地工作，条素质条件优秀的可适当放宽；
3. 英语能力良好，具有国际物流、化工物流行业经验者优先；
4. 优秀的学习能力、沟通能力、语言表达能力和执行力；
5. 熟练使用办公软件；