职位说明:
-接听英语线热线电话，处理客户关于产品售前、售后的相关咨询；
-处理英文的咨询、投诉邮件；
-根据需要记录客户的相关信息并跟踪处理结果；
-负责处理预订前和预订后的工作 (全球酒店预订) 咨询;
-受理顾客修改、更改和取消现有预订的服务需求;
-为客户提供专业的协助和服务, 提高客户满意度.
- 如有必要, 收集客户所需信息便于协助顾客解决问题。
-承担其他直属上级分配的其他任务.
职位要求：
-擅长英语听说读写；
-熟悉英文邮件、电话沟通；
-有Word、Excel等办公软件的相关知识；
-有呼叫中心客服经验者优先考虑
工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号东贤大厦6楼
*实习生：包住 4000 500生活补贴；不包住宿4500 500生活补贴
*兼职工作时间： 8:00-21:00 每天出勤8h，排班轮休，做五休二；时薪37元/h。
*全职工作时间： 8:00-00:00 每天出勤8h，排班轮休，做五休二，（晚班有晚班津贴，1-2次/月通宵班，通宵班补贴100元/次）