职位描述
岗位职责：
1、有效且及时受理客户售前、售后咨询接待；
2、协助销售部处理分销商订单，如：订单金额修改、物流单号填写、产品基础问题回复；
3、跟进小批量批发类订单的发货事宜
4、负责店铺代发货订单管理，如：准确导单、运费核对、物流单号填写等；
5、协助店长对阿里店铺的后台基础管理，包括宝贝上下架、库存设置、运费设置等；
6、负责售前、售后数据汇总、提升客服接待的平台考核指标值；
7、协助店长处理其他事项。
任职要求：
1、有1年以上电商客服工作经验的优先考虑；
2、有英文基础的读写能力者优先考虑；
3、熟悉运用Excel等办公室软件、旺店通EPR系统操作；
4、善于与人沟通，有一定技巧及说服力；
5、能承受工作压力，适应电商快节奏环境，具有团队意识；
6、做事踏实认真、责任心、细心、耐心、服从安排。
*主要负责1688诚信通和阿里国际站平台前端客服接待工作和小订单的跟单工作