职位描述
工作职责:
1、对前厅部经理负责，负责前台接待班组的日常管理工作；
2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施；
3、负责前台接待的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务；
4、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房；
5、高峰期协助接待员办理登记入住及结帐离店手续；
6、完成上级分派的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，五星级酒店资历；
2、熟悉前厅部所有操作流程；对前厅部各部门的运作有充分的认识；
3、流利的普通话；良好的英语口语及书写能力；
4、精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统；
5、良好的职业操守和道德修养，思维敏捷。