职位描述
岗位职责：
1. 客户沟通：负责接听客户电话，为客户提供咨询解答，处理客户问题和投诉。
2. 信息记录与反馈：记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈。
3. 满意度调查：进行售前售后满意度调查和回访，管理客户档案。
4. 业务推广：向客户推介公司的产品和服务，邀约客户参加会议或到店体验。
5. 问题处理：及时发现并处理客户问题，提供高质量的客户服务。
6. 工作计划执行：制定并执行外呼与客服工作计划，分析工作结果，提出合理化建议。
任职资格：
1. 教育背景：多数情况下要求高中以上学历，部分职位可能要求大专及以上学历。
2. 工作经验：对于工作经验的要求较为灵活，有些职位要求1-3年工作经验，但也有些职位对经验没有具体限制。
3. 技能要求：熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和语言组织能力。
4. 个人素质：具有较强的责任心和执行能力，能适应快节奏的工作环境，有良好的客户服务意识。
工作时间：周一至周五9:00--17:30，周末双休
工作地点：禅城区岭南大道北128号天禧华园1座25楼（希尔顿正对面）