职位描述
一、岗位工作内容：
（1）面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户，提供产品咨询解答服务，受理客户抱怨，并跟进解决客户问题。
（2）进一步提升客户服务体验、有效维系客户，对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作；
① 以接听为主，也涉及在线、回访（不涉及销售）；
② 预计每天接听约50-60个左右话务量；
③ 客服对象是针对老客户；
④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型，只针对已购车客户。
二、薪酬待遇：
面议
三、上班时间、地点：
每天上8小时，轮班制，每月休7-8天，通宵班平均每月1-2天；
上班地点：广州市海珠区昌岗东路288号3楼（地铁8号线晓港站D出口）