职位描述
岗位职责：
1、负责客户售后技术支持工作，包括设备的安装和维修；
2、处理客户的服务请求，进行现场服务、电话或远程等服务支持，保证设备正常运行；
3、收集并反馈客户提出的问题，定期提交售后服务报告；
4、做好备件管理，按时归还备件；
5、总结并参与团队分享服务经验，维护更新客户信息库。
任职要求：
1、生物、化学、机电电气、精密仪器等专业本科或以上学历优先；
2、具有逻辑分析、故障排除和客户处理技能，或志于从事售后服务工作者优先；
3、积极主动、性格开朗，有良好的表达和沟通能力；
4、能接受长时间出差，出差率在50%以上。