职位描述
岗位职责：
1、根据领导的安排，进行客户关系的建立及维护，完成商务沟通任务；
2、与客户对口部门人员的开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系；
3、负责项目运营，充分了解项目的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标；
4、负责项目各项运营数据的分析，并通过分析的结果合理安排项目进度规划、不断提升项目各项指标；
5、负责项目绩效、提成、激励等项目相关方案的制定，在对项目成本进行整体把控的同时，确保各项资源最有效的利用；
6、及时与甲方核对结算，在财务规定的时间内完成回款。
任职要求：
1、 大专以上学历，有丰富的呼叫中心运营管理经验优先；
2、 有较强的组织、协调、沟通能力以及敏锐的数据分析能力；
3、 具备较强的问题分析及解决的能力，能应对突发事件并及时提出有效的处理方案；
4、 有较强的责任心和抗压能力；
5、 有较强的文案功底，擅长制定各类有效的制度、流程、方案等。