职位描述
岗位职责：
1、 收集并整理客户资料，建立、完善及维护客户档案；
2、 接受客户咨询，根据服务流程与客户沟通，及时反馈客户意见及建议；
3、 主动进行回访，建立良好的客户关系，了解客户需求，提高客户满意度；
4、 根据工作需要提供合理化建议，优化、完善服务管理系统。
任职资格：
1、 大专以上学历，文科类专业优先；
2、 熟悉办公软件操作，有网络平台客服经验优先；
3、 普通话标准、流利，性格温和、做事严谨，善于沟通并具有服务意识；
4、 具备良好的职业素养，有一定的抗压能力，愿意成为团队中的一员。