职位描述
岗位职责
1、负责北京工作居住证业务实操办理，包含材料审核、信息填报等工作，按照SLA按时交付业务结果，梳理沉淀SOP；
2、负责业务办理流程监控、服务优化、员工体验提升；
3、持续关注政策变化和趋势，制定对应方案，有效推进方案执行落地；
4、业务流程线上化，与产研团队合作，推进户政系统、数据看板等产品上线及优化升级。
岗位基本需求
1、本科及以上学历，具有大型互联网公司、Fesco、中智等乙方公司户政业务工作经验优先；
2、具有良好的沟通协调能力，较强的服务意识和团队合作意识；
3、了解员工真实诉求，有较强的理解能力和学习思考能力。