职位描述
1.具备良好的学习沟通能力,团队合作能力,问题的分析、排查与解决能力;
2.熟悉word,excal,等办公软件,具有良好的数据分析能力者优先
3.了解互联网网络结构,TCP协议,会使用wireshark抓包工具,并能简单分析协议:
4.了解Voip相关技术,熟悉sip协议,有使用过vos,熟悉fresswitch等管交换方案
5.有1年以上技术支持岗位的经验,熟悉api对接有相关经验者优先.
6 有较强的服务意识,工作热情,有责任心,能做到及时响应客户,针对业务故障应变能力强,参与过大型客户保障优先考虑
7 配合技术团队工作。记录和思考在使用通讯产品模块时遇到的问题,为产品的优化和迭代提供意见
8 对公司的通讯资源使用过程负责:通过运营,优化动作使公司通讯资源被最大化利用
任职要求:
1、统招本科及以上学历(优秀可放宽),计算机或者通信相关专业,语音云通信、互联网SaaS对接、通信行业工作经验优先;
2、不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析和解决问题;
3、有呼叫中心项目经验优先。