职位描述
职位描述：
1、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
2、通过定期的客户回访，增加客户粘性、提升商家的满意度，使其保持良好合作关系；
3、深入了解客户现状，收集反馈客户需求，协助市场，产品部做市场产品升级优化；
4、对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；
5、完成上级安排的其他任务。
岗位要求：
1、大专及以上专业毕业,医学、药学、计算机专业；
2、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；
3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；4、具备良好团队合作精神；
5、有相关经验1年及以上互联网行业客服工作或药店药师工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；
6、积极上进，工作态度认真。