职位描述
一、岗位职责
1、负责小区物业客服团队的日常管理和工作安排，确保团队高效运作。
2、处理业主的投诉和问题，及时反馈并协调相关部门解决，提升业主满意度。
3、协助制定和完善客服工作流程和标准，提高服务水平。
4、组织开展客服培训工作，提升团队成员的业务能力和服务意识。
5、负责物业费的催缴工作，确保费用收缴率达到公司要求。
6、与其他部门密切合作，协调解决小区内的各类问题。
二、任职要求：
同岗位工作经验1-3年，大专及以上学历
三、岗位福利：
餐费补贴、高温补贴、包住、五险一金
四、上班时间：
月休4-6天 8：30-18：00